Entrega dos Correios: Tudo o que você precisa saber!

Hoje você vai aprender muita coisa nova sobre os Correios e sobre o transporte de compras internacionais. O The Shoppers não vai apresentar nenhuma receita milagrosa, ou mostrar informações polêmicas, somente fatos e dicas para você ter uma boa experiência na hora de fazer suas compras online.

Vamos te mostrar como você pode ter o controle de PRATICAMENTE TUDO, desde o momento que escolhe o envio do produto, até a hora em que recebe ele em casa ou descobre que sua compra foi taxada (temos dicas para isso também).

Atraso dos CorreiosEntenda por que sua encomenda está parada em Curitiba, seu código de rastreio não funciona ou o que causou o atraso da entrega dos Correios!

Não precisa xingar, não precisa surtar e muito menos parar de comprar online. Atrasos podem sim acontecer, devido a épocas de alto volume de encomendas ou por algum problema com o endereço de entrega ou registro do seu pacote. Para tudo, damos um jeito!

 

O que fazer quando atrasa a entrega dos Correios?

A primeira ação é rastrear seu pacote e entender se ele está dentro do prazo de 40 dias úteis para entrega (esse tempo se aplica para encomendas que possuem código de rastreio que começam com a letra “R”) ou se teve falha na entrega dos Correios. Vale lembrar, ainda nesse aspecto de tempo, que encomendas via ePacket, devido ao fato de entrarem no sistema de entregas PAC dos Correios, demoram menos tempo para saírem para entrega. Em seguida, se tudo estiver certo e ele realmente só estar atrasado, envie os detalhes para esse link AQUI, que o suporte da empresa vai te explicar tudo e te ajudar a receber a encomenda o quanto antes.

Uma informação importante, é o fato de que é impossível abrir reclamação nos Correios para encomendas simples (aqueles códigos de rastreio que não funcionam de jeito nenhum), pois definitivamente o código de rastreio não funciona. Então, o jeito é entrar em contato com o vendedor lá da China.

 

Como fazer reclamação com os Correios, sobre o atraso?

Por mais que tenha sim alguns problemas de entrega a resolver, para os Correios, acesso a suporte e atendimento não é um deles. Nessa área do site, você consegue ajuda por telefone e por internet, como preferir. É só fazer o contato com todas as informações na mão, para facilitar a sua vida e a do(a) atendente ;)

O The Shoppers já fez ligações para tirar dúvidas e tudo foi muito bem explicado.

 

Por que atrasa a entrega dos Correios?

Endereço de entrega inválido, alto volume de encomendas, falta de detalhes no pacote enviado pelo site, mas tudo pode ser resolvido com o código de rastreio e com o atendimento dos Correios, como explicamos acima. Outro aspecto importante para prestarmos atenção, é em relação à mecânica das conferências dos produtos, tudo o que vem da China nos sistemas de código de rastreio “R” e “U” – que são considerados como cartas simples – passam por conferência manual (imagina a demora e o trabalhão), já encomendas via ePacket são tratadas como entregas maiores e passam por processos automatizados. Isso faz com que todo o trajeto das compras via ePacket sejam muito mais rápidos!

Melhor tipo de frete para compras internacionais

Depois que você compra usando um método de entrega melhor, A VIDA MUDA! A entrega é mais rápida, o rastreio é melhor e até a embalagem vem mais cuidada. Algumas vem com brindes até, tipo de frete muda completamente sua experiência de compra. Se prepare para aprender mais sobre esse detalhe importante para quem faz compras internacionais.

 

Como receber minha encomenda mais rápido?

O segredo está no TIPO DE FRETE que você escolheu. A lógica é simples, se ele é mais barato, o código de rastreio apresenta menos detalhes e a entrega demora um pouco mais. Se ele é mais caro, o código mostra tudo do começo ao fim e a encomenda é tratada como se fosse prioridade no processo de entrega.

 

Qual o método mais rápido de frete, que custa menos e vale a pena?

A boa notícia é que temos um meio termo para receber o produto mais rápido, sem ter que furar o bolso ou quebrar o cofrinho. Um dos métodos de envio mais seguros e econômicos é o e-Packet, que já se tornou indispensável para o The Shoppers. Ele é bem simples de entender, veja o vídeo acima e pronto, já vai saber como receber seus produtos em tempo recorde!

 

Encomenda parada nos CorreiosEntenda por que sua encomenda está parada em Curitiba, seu código de rastreio não funciona ou o que causou o atraso da entrega dos Correios!

Ao chegar nos Correios do Brasil, a encomenda é enviada para a Receita Federal, que verifica o produto E PODE aplicar taxação com base nos critérios internos. Em seguida, seu produto é encaminhado aos Correios e, por fim, ao endereço de entrega que você registrou. Esse processo gera algumas dúvidas que respondemos abaixo.

Por que a encomenda está parada nos Correios ou em Curitiba?

Provavelmente você escolheu o método REGISTERED MAIL na hora da compra online, ou seja, por ser um produto de até 2kg, ele foi enviado como se fosse uma carta registrada, que é tratado como se fosse uma correspondência comum, demorando um pouco mais para ser entregue. Eu sei, os boletos nunca atrasam, as encomendas sim, mas tudo chega, é só ter paciência e colocar o código dela no Muambator, para saber quando vai ser entregue.

Você vai notar que esse tipo de envio possui código de rastreio que começa com “R” e só apresenta etapas limitadas de rastreio (saiu do país de origem, chegou no Brasil, entregue ao destinatário). Dentro do nosso país, essa encomenda passa por vários locais responsáveis pelo transporte de cada cidade e isso não aparece no rastreio. Sua compra não está parada, ela está viajando mais um pouco e logo vai chegar na sua casa.

Quer saber mais? Veja o vídeo acima ou clique AQUI!

 

Quanto tempo a encomenda fica “parada” em Curitiba?

O prazo estimado é de 40 DIAS ÚTEIS após ela ser liberada pela Receita Federal (alfândega) sem taxação, o envio é finalizado pelos Correios.

Lembrando que a última notificação no seu rastreio é a liberação da Receita Federal em Curitiba, mas o pacote está viajando pelos centros de tratamento nacionais sem rastreamento, então já sabe, ele não está mais parado em Curitiba. 

Passou do prazo de 40 dias úteis? Isso pode acontecer, se você comprou em épocas de promoção ou principalmente no fim do ano, fez como a maioria dos brasileiros, ou seja, nossos Correios estão com um mundo de coisas para serem entregues e acabam demorando um pouco mais. Chato, a gente sabe, MAS NO FIM DO DIA DÁ TUDO CERTO, SHOPPER!

 

O que fazer com a encomenda parada em Curitiba?

A melhor opção é colocar o código de rastreio da sua encomenda no Muambator, que é um aplicativo GRATUITO que avisa quando sua compra finalmente sai para a entrega.

Dessa forma, você consegue acompanhar o rastreio dela, todos os dias e ter certeza de quando ela vai chegar na sua humilde residência.

 

Quanto tempo demora a entrega de uma encomenda internacional?

Os prazos variam por causa da verificação de Receita Federal e também devido aos métodos de entrega escolhidos, mas o prazo médio é de 45-60 dias ÚTEIS. Em casos extremos, o transporte e todo o processo de verificação juntos, podem levar 120 dias, mas se você não fizer compras de valores muito altos, não vai ter que se preocupar com isso.

Produtos mais caros, recebem mais atenção, para você não se frustrar com pacotes amassados e acidentes ;)

 

Encomenda pode ficar presa em Curitiba?

Seguindo o prazo de 40 dias úteis, ela sai de Curitiba, porém pode não aparecer no rastreio, devido ao código ter aquele detalhe que explicamos mais acima. Sua compra só fica “presa” em caso de taxação, o que vamos explicar daqui a pouquinho.

 

Quantos dias a encomenda fica parada até ser retornada ao vendedor?

Às vezes os Correios não conseguem entregar no endereço informado, por não ter ninguém em casa ou o endereço estar errado no registro de envio (erro do próprio site que te vendeu o produto), então retorna para a sede e é feita nova tentativa. Geralmente são feitas 2 ou 3 até que seu pacote seja retornado para o remetente.

Os Correios afirmam que se o endereço estiver incorreto e/ou incompleto ou o destinatário 'se mudou',  não haverá nova tentativa. O objeto é devolvido imediatamente. Só há novas tentativas se não houver ninguém no endereço para assinar/receber. Por isso temos de prestar muita atenção na hora de preenchermos nossos endereços ao finalizarmos nossas compras.

Nesse caso de falha na entrega, você precisa ter o rastreio do seu produto e contatar os Correios por esse link AQUI.

 

Rastreio dos Correios e de Encomenda/Compra InternacionalEntenda por que sua encomenda está parada em Curitiba, seu código de rastreio não funciona ou o que causou o atraso da entrega dos Correios!

Acompanhar o rastreio do seu produto é algo EXTREMAMENTE importante. Você precisa ter o controle dos códigos de rastreio, dessa forma, nunca vai ser pego(a) de surpresa com as etapas do transporte e ter uma idéia de quando ele chega na sua casa. São várias as opções que te permitem acompanhar sua encomenda: Muambator, 17track, Cainiao e Global Track Trace.

Importante! Rastrear suas compras diretamente no site dos correios é a melhor pedida, pois através desse link você consegue encontrar o “minhas importações“, uma área onde você é notificado se sua compra foi tributada. Alguns shoppers perdem o prazo de pagamento por não terem recebido a notificação que suas compras foram tributadas, então vamos ficar de olho! 

 

Rastreamento dos Correios não funciona, e agora?

Não se preocupe se o código não funcionou no site dos Correios, como falamos mais acima, ele só tem acesso ao pacote quando ele já está no Brasil, então temos outros lugares que permitem o rastreio do produto, mesmo ele estando na China ou em algum lugar desse mundão. É para isso que servem as outras opções mencionadas acima.

O 17track e o Cainiao são as melhores opções para rastreio de códigos de produtos que estão FORA DO PAÍS.

 

Rastrear pelos Correios dá certo?

Dá sim, os Correios apresentam vários detalhes do processo de entrega, dependendo do tipo de frete que você escolheu, pois manter registro super detalhado de um pacote custa bem caro para a empresa.

Como explicamos agora pouco, é melhor usar o rastreio dos Correios para compras que já chegaram no Brasil ou usar o Muambator para saber quando vai ser feita a entrega. Mas uma coisa legal que a empresa fez, foi disponibilizar no próprio o site o link de rastreio internacional pelo Global Track, não é o melhor, mas já quebra o galho.

 

Como rastrear uma compra internacional?

Acesse o site da compra ou o e-mail de confirmação do envio de seu produto e copie o código de rastreio que o site ofereceu. Cada tipo de frete vai ter um estilo de código diferente, mas utilizando o 17track e o Cainiao, você encontra TUDO!

 

Código de rastreio não funciona!

Você provavelmente colocou ele em algum site de rastreio que não tem acesso a todos os métodos de envio, então é só testar ele nos sites mencionados acima e vai encontrar o pacote. Se não funcionar em nenhum, tire um print ou foto da tela de erro e mande para o site que te vendeu o produto, eles vão dar um jeito de resolver, ok?

 

Rastreamento AliExpress é confiável?

O rastreio do AliExpress é bom somente para compras feitas com o método AliExpress Standard Shipping, que é o envio próprio do site, então é recomendado utilizar os outros sites, para ter mais detalhes.

No caso do rastreio de compras do AliExpress, recomendamos utilizar em casos de atraso de envio ou código de rastreio inválido, pois facilita o contato com o vendedor e a solução do problema.

Taxação da Receita Federal, e não dos Correios.Entenda por que sua encomenda está parada em Curitiba, seu código de rastreio não funciona ou o que causou o atraso da entrega dos Correios!

Parece um bicho de sete cabeças, mas garantimos que não é. Taxação é um método que resolve um problema que poderia ser muito grave para a economia do Brasil. Vamos explicar para você, logo abaixo.

 

Por que as encomendas são taxadas?

Você já percebeu que comprando online nos sites da China, é tudo MUITO mais barato? Ou seja, as empresas aqui do Brasil que produzem ou importam os mesmos produtos ficam no prejuízo. Como resolver isso? Através da taxação, a Receita Federal aplica tributos que buscam EQUILIBRAR o preço do produto, comparado ao que são oferecidos aqui na nossa terrinha. Acredite se quiser, mesmo com taxação, a maioria das compras CONTINUA MAIS BARATA que no Brasil.

 

Taxação da Receita Federal? (Lembre-se: Correios não aplica taxação)

A taxação é algo bem simples, você consegue se preparar antes mesmo de fazer a compra, conhecendo os fatores que podem levar a taxação:

  • Tamanho do Pacote;
  • Valor alto da encomenda;
  • Formato estranho do pacote;
  • Endereço muito utilizado;

Olha só, dizem por aí que compras abaixo de US$50 ou US$100 não são taxadas. Isso não é uma regra, mas é sim um comportamento que se repete, ou seja, não há garantias de como evitar a taxação da Receita Federal. Lembrando que você pode saber mais sobre o assunto aqui.

Faça suas compras tranquilamente utilizando tipos de fretes de maior qualidade, como o e-packet, que vai dar tudo certo! Para compras de valores elevados, realmente é algo que não garante taxação ou liberação, mas o valor continua sendo em conta ;)

 

Como pagar a taxação de uma encomenda?

Sim, é uma tristeza ser taxado(a), mas dá pra resolver tudo ONLINE e ainda, pedir revisão do valor cobrado pela Receita, tudo através do Novo Modelo de Importação dos Correios. Acesse o link e entenda o processo do começo ao fim! É bem prático ;)

Entenda mais sobre o processo de taxação, baixando esse guia completo e GRATUITO que o The Shoppers preparou:

O FIM DOS MISTÉRIOS 
QUE SURGEM QUANDO O ASSUNTO É TAXAÇÃO!
Um guia completo que explica tudo sobre as tributações da Receita Federal feito para você nunca mais ficar com medo de ser taxado.