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Todo sobre el rastreo de pedidos en Zaful

¿Cómo hacer el rastreo de mi pedido en Zaful?
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Son muchas las preguntas que nos hacemos. Por eso, hoy vamos a explicarte todo sobre el status y rastreo de pedidos en Zaful. Primera cuestión a ser respondida…

Sabemos que la gran preocupación de los shoppers al hacer sus compras es relacionada a la entrega del producto. ¿Cuánto va a tardar? ¿Dónde está ahora? ¿Ya entro a mi país?

¿Zaful tiene la opción de rastreo de productos?

La respuesta es SÍÍ, en Zaful puedes acompañar desde la confirmación de pago hasta la entrega de tu produto en casa. Funciona así: el sitio prepara tu pedido y en el momento en que esté listo para envío, ellos te mandan un email con la información de entrega correspondiente.

Después, para realizar el seguimiento de tu pedido tienes dos opciones: iniciar sesión en tu cuenta de Zaful e clicar en la pestaña «Mis pedidos»; o haciendo clic en el enlace de seguimiento en tu email de confirmación de envío. El seguimiento puede tardar hasta 24 horas para activarse.

Estado del pedido en Zaful

Además de hacer el seguimiento de tu pedido después de la salida del centro de distribución, Zaful tambien te permite acompañar el estado del pedido. Basicamente, son todas las etapas por las cuales pasa tu producto hasta el momento de salir para la entrega.

Hay diferentes estados de pedido que puedes verificar. Mira cuáles son y sus significados:

A la espera del pago: el pago de este pedido todavía no fue confirmado o identificado.

Pendiente: este estado aparece cuando intentas hacer el pago a través de PayPal e-check, pero no se procesa. Puedes consultar tu cuenta de PayPal o el saldo de tu cuenta bancaria para confirmar. Si el pago se ha completado correctamente, puedes enviar el ID de transacción o la prueba de pago para acelerar el proceso.

Pagado: acabas de pagar tu pedido y Zaful comenzará a procesarlo.

Tratamiento: Zaful procesa órdenes 3-10 días laborales sobre el pago. El orden de procesamiento pasa por las siguientes fases:

  1. Recepción y asignación de artículos a tu pedido.
  2. Inspeccionar la calidad de sus artículos.
  3. Embalaje e impresión de etiquetas de envío.

Una vez que se hayan realizado estas tres fases, Zaful enviará tu pedido.

Despachado: tu paquete ha salido del almacén y ha sido recogido por el mensajero para el envío. En este momento, ya no se pueden hacer modificaciones en el pedido.

Enviado: tu pedido completo ha sido enviado y ahora está en camino a tu dirección.

Estado de Pedido Adicional

Hay algunas situaciones especiales que pueden hacer con que tu pedido pase por etapas diferentes, entienda cuáles son:

Pedido parcial enviado: Una parte de tu pedido ha salido del almacén y ya ha sido recogido por la compañía de transporte. Los otros artículos todavía se están preparando para el envío. En este momento, todavía puedes ponerse en contacto con Zaful para editar la dirección/los artículos que no se han enviado.

Cancelado: tu orden no pagada fue cancelada por Zaful.

Reembolso: tu pedido se ha reembolsado. Para el pago con PayPal, son 3-7 días laborables para que la transacción sea terminada en tu cuenta. Para el pago con tarjeta de crédito, tardará de 7 a 25 días laborables. Conoce más de la política de devolución de Zaful aquí.