S.O.S.

REEMBOLSO DE WISH

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Quien hace compras en Wish, en algún momento puede preguntarse sobre el funcionamiento de los reembolsos, que es una duda muy común. Antes de cualquier cosa, queremos que sepas que cuando compras en Wish México y eliges pagar en OXXO o con tu tarjeta de crédito o de débito, es EBANX quien cuida de tu pago y por consecuencia de tu reembolso.

Wish ofrece una garantía de satisfacción de 100%, esto quiere decir que si no estás satisfecho con tu pedido por la razón que sea, te asegura resolver tu problema.

Ten en mente una cosa: EBANX siempre está a tu disposición, solo que antes de entrar en contacto con nosotros sobre tu reembolso, necesitas hablar primero con Wish. Una vez que Wish verifica el problema y decide proceder con reembolso, nos comunica y autoriza a EBANX realizar la devolución de tu dinero.

Siempre que tengas dudas acerca de lo que has comprado; dudas sobre el tiempo de entrega o quieres solicitar tu reembolso, deberás entrar en comunicación directa con Wish, aquí te dejamos su email de atención al cliente: support@wish.com.

Cuando Wish da luz verde a EBANX sobre tu reembolso, inmediatamente recibirás un e-mail de nuestro parte, donde te informamos que estamos cuidando la devolución de tu dinero. Existen 2 formas para recibirlo:

1. Pago vía tarjeta de crédito o débito: Una vez que tu reembolso sea autorizado por Wish, EBANX tendrá un plazo de 10 días para enviarlo a tu banco. Para débito, el valor debe aparecer en el estado de cuenta como saldo. Para crédito el valor aparecerá en el estado de cuenta conforme a su fecha de corte.

2. Pago vía OXXO: Siempre que elijas pagar vía OXXO en Wish y tengas derecho a reembolso, este ira directo a plataforma de reembolsos.

A través de la cuenta puedes hacer nuevas compras con tu saldo o elegir que tu dinero sea transferido a una cuenta bancaria. Si eliges la trasferencia, una vez que informes tus datos (dentro de la cuenta), se hará en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Recuerda: con tu reembolso de EBANX, tu dinero vuelve a tu cuenta EBANX. Así, puedes comprar otros productos de Wish:

 


En EBANX siempre estamos a disposición en ayudar, Wish es un sitio amigable con sus clientes, pero sabemos que pueden presentarse algunos problemas de comunicación, si ya intentaste entrar en contacto con Wish y no recibes respuesta, mándanos un email que buscaremos la manera de auxiliarte.  Antes de comprar en Wish, no dejes de mirar nuestro video: