S.O.S.

EBANX Track lança aplicativo para rastrear compras

Quem nunca fez uma comprinha e já ficou colado na janela, só esperando uma movimentação do carteiro? Sim, esse é um dos dramas que todo Shopper enfrenta: saber exatamente quando a sua encomenda vai chegar. Mas, com o EBANX Track tudo fica muito mais fácil, já que ele rastreia as suas encomendas nacionais e internacionais!

O serviço já estava disponível na web, mas, a grande novidade é que, nesta sexta-feira, foi lançado o aplicativo do EBANX Track! No momento, o app só está disponível para IOS (Iphone), mas chegará em breve no Google Play.

Como funciona o EBANX Track?

O serviço do EBANX Track é bem prático: você insere o código de rastreio informado pela loja na qual fez suas compras e pronto! É só acompanhar o trajeto do seu pacote até a sua casa! Ah, o serviço aceita tanto compras nacionais quanto internacionais!

Se você é o rei das compras, não tem problema: com o EBANX Track você consegue rastrear mais de um pacote e pode até personalizar utilizando etiquetas! Assim, você sabe exatamente onde cada uma das suas compras está. Além disso, você pode receber notificações no seu celular sobre o trajeto da encomenda em tempo real e em caso de cobrança de taxas Correios.

Tire suas dúvidas – EBANX Track

Como rastrear meus pedidos do AliExpress?

Entre no site do AliExpress e vá em “Minha Conta” e, depois, em “Meus Pedidos”. Selecione a encomenda que você quer rastrear e clique em “Ver Detalhes”. Copie o código de rastreio e cole no EBANX Track. Agora é só clicar em “Ativar notificações”e confirmar o seu email!

Selecione a encomenda e clique em “Ver detalhes”
Copie o código de rastreio

O que é despacho postal e como saber se precisarei pagar?

Você fez uma compra internacional e recebeu uma notificação de que precisa pagar o despacho postal mas nem sabe o que é isso? O despacho postal, ou despacho aduaneiro, é uma taxa fixa de R$ 15,00 que é cobrada pelos Correios nas compras feitas foras do país. Se você faz compras internacionais há muito tempo, deve se lembrar que a taxa só era cobrada em encomendas tributadas pela Receita Federal. Porém, com o aumento das importações e, consequentemente, das despesas de manutenção com raio X, inspeção e liberação dos produtos, a taxa de despacho postal foi estabelecida como uma cobrança padrão para todas as compras internacionais. Ao cadastrar o seu pedido no EBANX Track, o serviço te enviará uma notificação avisando que o seu pacote está disponível para o pagamento do despacho posta. Aí, é só entrar no site “Minhas Importações”, dos Correios e gerar um boleto ou pagar com o seu cartão de crédito.

Como saber os prazos?

Em caso de compras internacionais, é normal que o seu pedido leve de até 90 dias para chegar o destino final. Isso acontece porque assim que o pedido é confirmado e sai do país de origem, ele leva entre 15 e 20 dias para chegar no Brasil. Depois, ele ainda passa pela inspeção na Alfândega, onde fica decidido se o seu produto está autorizado ou não a entrar no país, e se haverá cobrança de taxas. Essa etapa pode levar mais tempo: entre 20 e 60 dias.

O que significa “Pedido em trânsito”?

Se a sua compra foi feita em um site brasileiro, quando aparecer o status “pedido em trânsito” significa que o seu pedido está a caminho da central de distribuição. Lá, ele será encaminhado para o destino de entrega que você escolheu!

Já, se a sua compra foi em um site internacional, ele deverá passar por mais etapas. Uma delas é a fase de entrega em trânsito para o Centro de Distruibuição. Ali, o produto está “em trânsito” para a fiscalização aduaneira e pode ou não receber tributação da Receita Federal e o despacho postal. Depois do pagamento, em caso de taxação, o seu pedido será encaminhado ao seu destino final.

Como saber em qual agência dos Correios está a minha encomenda?

Caso ocorra uma falha e você precise retirar a sua compra em uma agência dos Correios, você pode usar o código de rastreio para localizar a agência. Caso você não tenha o código ou ele não esteja funcionando, vá na agência mais próxima do endereço de entrega que você cadastrou.

No rastreio diz que o produto foi entregue, mas a encomenda não chegou

Caso o código de rastreio indique que o seu pedido já foi entregue quando ele ainda não chegou ao local de destino, é preciso entrar em contato com os Correios para entender o que aconteceu. Às vezes, pode ter ocorrido uma falha na atualização do status.