S.O.S.

EBANX pin na fatura do cartão

Encontrou na sua fatura um pagamento como “EBANX PIN 123456789” ou “EBANX” e acha que é uma cobrança indevida? Fique tranquilo! Entenda o que significa.

Agora, todas as vezes que você usar o seu cartão com bandeira VISA para realizar o pagamento em um dos mais de 300 sites parceiros EBANX, na sua fatura virá identificado como “EBANX PIN 123456789” e se você efetuou um pagamento via AliExpress, virá somente “EBANX”.  Nesse caso, que você não possui o número do pin, você também encontra a origem da sua compra através do nosso site com o acesso em “Dados do cartão” como mostramos abaixo.

O que é EBANX?

O EBANX é o parceiro de pagamento de mais de 300 sites de compra no mundo inteiro, entre eles AliExpress, Spotify, Airbnb, Sony, Wish e Facebook. Então, se estamos na sua fatura, é por conta de compras desses ou outros sites.

O EBANX não realiza nenhuma cobrança sem a autorização de um e-commerce parceiro, da operadora do seu cartão de crédito ou banco.

Por que mudou?

Essa novidade, criada em parceria com a VISA, veio para facilitar o reconhecimento das suas compras. Você poderá consultar os lançamentos dos parceiros do EBANX no seu cartão de crédito de forma simples e rápida, o que vai garantir uma visão geral dos seus pagamentos EBANX. Para isso, basta acessar a nossa página de consultas.

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Como funciona a página de consultas?

Criamos uma mecânica bem simples: quando na sua fatura, a compra tiver um PIN, basta inserir os 9 dígitos na aba “Com número do PIN”, se esses números não constarem. Consulte o pagamento na aba “Com dados do Cartão”, inserindo as informações solicitadas.

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O que é PIN?

PIN em inglês significa Personal Identification Number, ou seja, Número Pessoal de Identificação. E toda vez que você faz uma compra utilizando os métodos de pagamento do EBANX, automaticamente é gerado um PIN – que até então era uma forma interna de controle, mas que agora você também poderá se beneficiar dele.

O PIN dos pagamentos do EBANX sempre foi informado a todos os usuários através do recibo eletrônico enviado por email após a confirmação de cada compra. Com a novidade do EBANX e VISA, agora você também terá acesso a essa sequência de números por SMS e na sua fatura.

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Quero entrar em contato com o EBANX. Como faço?

Nossa equipe de atendimento está aqui para te ajudar, trabalhamos 24h por dia, 7 dias da semana. Você pode deixar um comentário aqui nesse post, mandar um email (suporte@ebanx.com) ou nos ligar 41-3044-8500.