O rastreamento dos Correios é, provavelmente, a etapa que nos deixa mais tensos quando fazemos uma compra online, afinal, nem sempre fica claro quando e se o pedido vai ser entregue. Chegou a hora de deixar as incertezas de lado. Nas próximas linhas, você vai descobrir como rastrear objetos nos Correios e entender como esse sistema funciona.

O que é o Sistema de Rastreamento de Objetos dos Correios (SRO)?

Se não todas, a grande maioria das companhias de transportes de encomendas tem sistemas de rastreamento de entregas. Com os Correios não poderia ser diferente: por ser pública e estar presente em praticamente todo o Brasil, a empresa é a que mais realiza entregas pelo país, atendendo desde pequenas lojas até grandes varejistas.

Nos Correios, o serviço que permite que destinatário e remetente monitorem a entrega de um pacote é chamado Sistema de Rastreamento de Objetos ou, simplesmente, SRO.

É importante conhecer essa sigla. Ela é mencionada com certa frequência nas páginas, serviços e sistemas dos Correios. Então é assim: sempre que você se deparar com os dizeres “SRO” por aí, saiba que a sigla diz respeito ao rastreamento, combinado?

O Sistema de Rastreamento de Objetos dos Correios funciona apenas com itens registrados, ou seja, com pacotes que recebem um código exclusivo, normalmente gerado de modo automático pelo sistema dos Correios quando o item é postado em serviços como Sedex e PAC.

 

Código de rastreamento dos Correios

Esse código de rastreamento (ou rastreio) faz diferença porque, entre a saída na origem até a entrega no destino, o pacote pode passar por várias unidades de distribuição dos Correios. Ao digitar esse código no SRO, comprador e vendedor podem saber em qual ponto da entrega o pacote está ou descobrir se houve algum tipo problema na rota, como extravio.

Por padrão, o código é formado por 13 caracteres, sem espaços ou separadores entre eles: duas letras + nove números + duas letras, como em SQ123456789BR (código fictício, servindo apenas como exemplo).

As duas primeiras letras correspondem a uma sigla que identifica o tipo de serviço que deu origem àquela entrega. Várias siglas são usadas no rastreio. Alguns exemplos: SQ e SR significam Sedex, DP indica Sedex com pagamento na entrega, EC sinaliza para encomenda do tipo PAC e por aí vai.

Os números que aparecem na sequência identificam o objeto em si. Já as duas letras no final do código informam o país de origem do pacote. É claro que você percebeu que o BR significa Brasil, né?

 

Como usar o rastreamento dos Correios?

O primeiro passo, obviamente, consiste em obter o código de rastreio. Se você estiver postando uma encomenda nos Correios, encontrará o código no recibo de pagamento, desde que o pacote seja registrado, como já dito (ou seja, utilize PAC, Sedex ou afins).

Caso você seja o destinatário, o emissor terá que te informar o código. No caso de lojas, normalmente essa informação é passada por e-mail ou SMS.

Como o SRO é um serviço que pode ser acessado por sistemas de terceiros, é possível encontrar vários sites e aplicativos móveis que fazem rastreamento nos Correios. Mas, aqui, vamos usar os serviços oficiais, por serem mais conhecidos, ok?

O que é o código de rastreamento dos Correios (SRO)? Quais os principais status que os Correios mostram? Saiba tudo sobre rastreio aqui.

Site dos Correios

De posse do código de rastreio, simplesmente acesse o site dos Correios e, já primeira na página — ou na página do SRO —, informe a sequência no campo indicado. A página seguinte vai mostrar o status da entrega. Você vai saber mais sobre isso no próximo tópico, guentaí.

Note que, se o pedido tiver sido postado há pouco tempo, talvez ele ainda não apareça no SRO. Se isso acontecer, não se preocupe: jogue um pouco de Fortnite e volte a fazer a consulta mais tarde.

Se você faz compras online com frequência (quem não?), talvez valha mais a pena conferir o rastreamento por meio SMS ou via aplicativo SRO Mobile, disponível gratuitamente para iPhone. Também existe uma versão para Android, mas, na data de publicação deste texto, ela estava temporariamente indisponível.

O que é o código de rastreamento dos Correios (SRO)? Quais os principais status que os Correios mostram? Saiba tudo sobre rastreio aqui.

Aplicativo SRO Mobile

Com o SRO Mobile, o princípio é o mesmo: abra o aplicativo, toque no botão com símbolo de ‘+’ e informe o código de rastreamento dos Correios no campo indicado. Posteriormente, o app irá mostrar o status de entrega. Vamos, então, saber o que isso significa.

 

Status de rastreamento dos Correios

“Objeto saiu para entrega ao destinatário” ou, simplesmente, “saiu para entrega”. Essas são as informações que a gente espera encontrar ao rastrear uma entrega, afinal, elas indicam que os Correios estão prestes a levar o pacote ao seu encontro. Como a vida é bela, não?

No entanto, o Sistema de Rastreamento de Objetos dos Correios pode dar vários outros tipos de informações relacionadas à entrega, muitas das quais não são nada boas. Na lista abaixo, você confere algumas das mais importantes.

  •  Saiu para entrega

Os Correios estão levando o objeto ao destinatário. Note, porém, que a entrega pode falhar por conta de imprevistos, então muita hora nessa calma;

  • Objeto entregue ao destinatário

Indica que a entrega foi feita. Se você não a recebeu, verifique se o pacote está com uma pessoa próxima (porteiro, familiar ou colega de trabalho, por exemplo) e, se negativo, entre em contato com os Correios ou com o emissor;

  • Destinatário ausente

Ninguém foi encontrado para receber o produto e uma nova tentativa será efetuada nos dias seguintes. Se havia gente no endereço, convém abrir uma queixa na loja ou nos próprios Correios;

  • Objeto recebido na unidade de distribuição

É uma das etapas de entrega, provavelmente o pacote chegará ao destino nos próximos dias, basta acompanhar;

  • Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado

O endereço do destinatário fica em uma área considerada insegura pelos Correios. A empresa costuma então esperar para reunir um grande volume de pacotes para entregá-los todos de uma vez sob escolta, por isso, o prazo de entrega pode ficar maior;

  • Objeto roubado ou objeto extraviado

É, deu ruim! Tome um banho de sal grosso e entre em contato com a loja para pedir providências, como reenvio do produto ou reembolso;

  • Fiscalização aduaneira finalizada

Normalmente, indica que um pacote internacional foi tributado e só será entregue mediante pagamento de tributo.

 

O que é o código de rastreamento dos Correios (SRO)? Quais os principais status que os Correios mostram? Saiba tudo sobre rastreio aqui.

Status de rastreamento dos Correios

 

O rastreamento dos Correios funciona com compras internacionais?

Funciona, sim. Mas, antes de fechar a compra em um site internacional, é preciso verificar se há fornecimento de código de rastreio. Lojas chinesas como AliExpress, Banggood e GearBest costumam fornecer essa informação.

Também é preciso levar em conta que o rastreamento pode ser completo ou parcial. O código parcial geralmente é iniciado pela letra R, como em RB123456789CN, e não permite rastreamento ponto a ponto: o SRO só informará sobre chegada no Brasil, tentativa de entrega ou retirada nos Correios, além de eventual necessidade de pagamento de tributo.

Os códigos de rastreamento completo, por sua vez, geralmente começam com a letra L e dão informações sobre todas as etapas de entrega. Compras feitas como encomenda simples (unregistered mail) costumam não ter nenhum tipo de código de rastreio. Por isso, segure a emoção na hora de fechar a compra: antes, veja se você escolheu uma opção de entrega com rastreamento, ok?

Além de permitir que você acompanhe total ou parcialmente as etapas de entrega da sua compra, o código de rastreamento para compras internacionais pode vir com um link para você pagar o Despacho Postal dos Correios.

Fixado atualmente em R$ 15, esse é um valor que os Correios cobram para, de acordo com a própria empresa, compensar gastos oriundos de entregas internacionais. Saiba mais sobre o Despacho Postal dos Correios aqui.

 

Mais sobre os Correios

Agora você já sabe como o rastreamento dos Correios funciona!

Talvez tenha outras dúvidas: e se a compra não chegar? E se ficar presa em Curitiba? E se o rastreio não funcionar? Não entre em pânico ainda: aqui no The Shoppers, você encontra um guia completo sobre entrega dos Correios.

 

Como somos muito legais, aqui vai uma última dica: sabia que os Correios lançaram um serviço que permite que você compre em uma loja dos Estados Unidos e receba no Brasil? Saiba como funciona o Compra Fora dos Correios ;-)

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